单选题
96、六西格玛管理流程中确定流程底线,对有效性进行评价是指( )。
A
界定
B
测量
C
分析
D
改进
答案解析
正确答案:B
解析:
解析:本题考查六西格玛管理的流程。rnrn(1)界定——确定顾客需求,并识别需要改进的产品和流程。把顾客声音转换为顾客需求。rnrn(2)测量——确定流程底线,确定流程的底线与期望值,对有效性进行评价。rnrn(3)分析——找出影响质量的因素。rnrn(4)改进——针对关键因素确立最佳改进方案,减少流程缺陷或变异。rnrn(5)控制——监控新的系统流程,采取措施维持改进结果。rnrnB说法符合题意,ACD均为错误干扰项。
相关知识点:
六西格玛测量评底线
