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合规知识每日答题
2,350
单选题

国家标准GB/T 32312-2015《银行业客户服务中心服务评价指标规范》中指出,客户服务中心服务评价指标,以下目标中哪一项不必体现:

A
服务准备
B
服务质量
C
服务效率
D
投诉处理

答案解析

正确答案:A

解析:

国家标准GB/T 32312-2015《银行业客户服务中心服务评价指标规范》中指出,客户服务中心服务评价指标,至少应体现以下目标中的一项或多项:服务质量、服务效率、投诉处理。
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