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多选题
对商户管理人员进行培训的主要内容包括（ ）。
A
识别各类违规操作及违规风险可能带来的损失
B
建立“只有被授权人员才能接触访问关键信息”的相关制度
C
确保存有卡号、交易数据和持卡人资料等关键信息的所有介质保存于安全区域
D
落实账务登记，账实盘点制度
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
《湖南省农村信用社银行卡收单业务管理办法》第二十条（一）规定：在商户装机开展业务前，收单行社应对商户收银员及财务人员开展业务、技能培训，通过培训提高商户查验和受理卡片、交易操作等的效率和质量，防止和减少因特约商户相关人员操作不当而造成的风险损失。培训内容至少应包括：
1.银行卡受理的业务流程、操作说明；
2.交易明细对账数据获取方法、对账要求；
3.账务处理流程、差错处理要求；
4.各种交易异常可能的原因、解决细则；
5.银行卡风险防范知识；
6.服务品质要求。
1.银行卡受理的业务流程、操作说明；
2.交易明细对账数据获取方法、对账要求；
3.账务处理流程、差错处理要求；
4.各种交易异常可能的原因、解决细则；
5.银行卡风险防范知识；
6.服务品质要求。
题目纠错
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