A、购买因素
B、成本因素
C、价格因素
D、态度因素
E、频率因素
答案：ABCD
解析：影响顾客忠诚的因素包括购买因素、成本因素、价格因素和态度因素。
购买因素指的是顾客购买产品或服务的动机，例如产品的质量、功能、品牌知名度等。如果顾客对产品或服务有较高的满意度，就会增加顾客的忠诚度。
成本因素指的是顾客在购买产品或服务时所需要付出的成本，包括货币成本、时间成本、精力成本等。如果顾客觉得成本合理，就会增加顾客的忠诚度。
价格因素指的是产品或服务的价格对顾客忠诚度的影响。如果产品或服务的价格合理，符合顾客的预期，就会增加顾客的忠诚度。
态度因素指的是顾客对企业或品牌的态度，包括对企业的信任度、满意度、认同度等。如果顾客对企业或品牌有积极的态度，就会增加顾客的忠诚度。
频率因素并不是影响顾客忠诚的因素，因此不在答案范围内。希望通过以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。如果还有疑问，欢迎继续提问。
A、购买因素
B、成本因素
C、价格因素
D、态度因素
E、频率因素
答案：ABCD
解析：影响顾客忠诚的因素包括购买因素、成本因素、价格因素和态度因素。
购买因素指的是顾客购买产品或服务的动机，例如产品的质量、功能、品牌知名度等。如果顾客对产品或服务有较高的满意度，就会增加顾客的忠诚度。
成本因素指的是顾客在购买产品或服务时所需要付出的成本，包括货币成本、时间成本、精力成本等。如果顾客觉得成本合理，就会增加顾客的忠诚度。
价格因素指的是产品或服务的价格对顾客忠诚度的影响。如果产品或服务的价格合理，符合顾客的预期，就会增加顾客的忠诚度。
态度因素指的是顾客对企业或品牌的态度，包括对企业的信任度、满意度、认同度等。如果顾客对企业或品牌有积极的态度，就会增加顾客的忠诚度。
频率因素并不是影响顾客忠诚的因素，因此不在答案范围内。希望通过以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。如果还有疑问，欢迎继续提问。
A. 装修房子
B. 购买新式家具
C. 购买家庭健身器材
D. 购买家庭娱乐设备
E. 外出旅游
解析：这道题考察的是属类竞争者的行为。属类竞争者是指那些虽然不是直接的竞争对手，但是在消费者心目中可以替代同一需求的产品或服务。现在让我通过生动的例子帮助你理解这个知识点。
假设你是一家家具店的老板，你的主要竞争对手是其他家具店。但是，属类竞争者可能是一家装修公司，因为消费者可能会选择花钱装修房子来替代购买新家具；也可能是一家健身器材店，因为消费者可能会选择购买家庭健身器材来替代购买新家具；还可能是一家家庭娱乐设备店，因为消费者可能会选择购买家庭娱乐设备来替代购买新家具。外出旅游虽然也是一种消费行为，但是与购买家具的替代性不太强，所以不属于属类竞争者的行为。
因此，正确答案是BCD。
A. 主动减少了一些不盈利产品
B. 新竞争者进入市场
C. 原材料价格上涨
D. 推出创新的产品设计
E. 在市场上争取到较多的客户
A. 系统购买
B. 直接购买
C. 基本购买
D. 汇总购买
A. 主要群体
B. 参照群体
C. 正式群体
D. 正相关群体
A. 价值观念
B. 消费习俗
C. 消费流行
D. 宗教信仰
A. 售后服务
B. 辅助服务
C. 便利服务
D. 咨询服务
E. 核心服务
A. 人口总量
B. 人口性别
C. 年龄结构
D. 家庭组成
A. 生产
B. 交易
C. 交换
D. 促销
A. 环境威胁
B. 市场机会
C. 市场利润
D. 成本降低
A. 媒介宣传
B. 捐款
C. 企业宣传资料
D. 欢迎顾客参观
E. 密切社团关系
