__________指先前材料的记忆对后材料的记忆有干扰作用。

解析：影响顾客忠诚的因素包括购买因素、成本因素、价格因素和态度因素。

购买因素指的是顾客购买产品或服务的动机，例如产品的质量、功能、品牌知名度等。如果顾客对产品或服务有较高的满意度，就会增加顾客的忠诚度。

成本因素指的是顾客在购买产品或服务时所需要付出的成本，包括货币成本、时间成本、精力成本等。如果顾客觉得成本合理，就会增加顾客的忠诚度。

价格因素指的是产品或服务的价格对顾客忠诚度的影响。如果产品或服务的价格合理，符合顾客的预期，就会增加顾客的忠诚度。

态度因素指的是顾客对企业或品牌的态度，包括对企业的信任度、满意度、认同度等。如果顾客对企业或品牌有积极的态度，就会增加顾客的忠诚度。

频率因素并不是影响顾客忠诚的因素，因此不在答案范围内。希望通过以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。如果还有疑问，欢迎继续提问。

解析：这道题考察的是经营战略计划的制定和实施。在制定经营战略计划时，我们需要以特定的目标为依据。目标是我们制定计划和实施策略的出发点和方向，它可以帮助我们明确未来想要达到的目标和愿景，指导我们在经营过程中的决策和行动。

举个例子，如果一个公司的目标是成为行业内的领导者，那么在制定经营战略计划时，就需要考虑如何提升产品质量、拓展市场份额、提高客户满意度等方面的策略。这些目标将成为公司制定计划和实施策略的依据，帮助公司在竞争激烈的市场中取得成功。

因此，正确答案是A:目标。目标是经营战略计划制定和实施的基础，是指导企业发展的重要依据。