1、【33057】变压器高压熔丝熔断的可能原因是:()( )

1、【21005】三相四线有功电能表,某相电压断开后,必定少计电能。( )

1、【21004】按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等。( )

1、【21003】服务的形象,不仅会影响本企业的形象,而且会影响其他企业的形象乃至一个国家、民族的形象。( )

1、【21002】供电企业应在用户每个受电点内按不同的电价类别分别装表计量。( )

1、【21001】接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。( )

1、【31250】因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。( )

1、【31249】电力客户服务系统人工席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量( )

1、【31248】营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。( )

1、【31247】营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理,为营销决策提供科学依据的软硬件系统。( )

1、【31246】营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层的工作流程及工作质量实行监督管理的系统。( )