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单选题
1、【21100】在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望。( )
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1、【21099】营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程,搞好服务工作,提高服务水平,需要各部门、各业务环节协调一致的配合和工作。( )
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1、【21098】企业的回头客比率越高,市场营销费用就越低。( )
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1、【21097】因系统出现故障而影响业务时,如短时间内可以恢复的,应请客户稍候;需较长时间才能恢复工作的,应留下客户的联系电话,再另行预约.( )
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1、【21096】客户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,在客户交付验表费后,供电企业应在7天内检验,并将检验结果通知客户。( )
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1、【21095】《电力法》指出,我国现行的电价管理政策是:”电价实行统一政策、统一定价原则,分级管理。”( )
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1、【21094】根据国家规定,城市路灯广告灯箱应执行非居民照明电价。( )
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1、【21093】属自来水供应业的用电客户不应执行丰枯峰谷浮动电价。( )
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1、【21092】某10kV专用配变供电客户,若执行低压电价标准应不再收取配变损耗。( )
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1、【21091】对于一时难以安装分时段计量表的用电客户,可暂不执行丰枯浮动电价,待表计完善后才予以执行。( )
