1、【43015】直线杆、耐张杆、转角杆用符号表示正确的分别为:()( )

1、【21110】电力客户服务工作是社会效益和经济效益的有机统一。( )

1、【21109】电力客户的用电需求由政府部门确定。( )

1、【21108】当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量应由供电企业负担。( )

1、【21107】当客户逾期交费已超过30日,供电企业可采取停电措施进行催收。( )

1、【21106】当环境温度高于40℃时,仍可按电器的额定电流来选择使用电器。( )

1、【21105】承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为,是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动,是一种动态的服务过程。( )

1、【21104】承诺必须满足3个基本条件:即满足客户需要;企业能力具备;兼顾社会利益。( )

1、【21103】被客户首先访问的工作人员,有责任引导客户办好各种手续。这叫做首问责任制。( )

1、【21102】《功率因数调整电费办法》规定用户功率因数的计算中,感性无功和容性无功Qc是绝对值相加的。( )

1、【21101】电力监管机构可以根据监管工作的需要,在用户中开展供电服务情况调查并向社会公布调查结果。( )