判断题
农信银和银联等跨行业务不能确定业务状态的,应先查询确认状态后处理,不能擅自把客户存款的款项退还给客户或把客户支取的款项支付给客户。( )
答案解析
正确答案:A
解析:
依据《广西农村合作金融机构银联卡跨行差错业务处理操作规程(2020年修订)》(桂农信发〔2020〕332号)中“第十三条 差错交易处理“的第七点“贷记调整“的长款差错处理规范流程。
依据《广西农村合作金融机构农信银个人账户通存通兑业务差错处理暂行办法(2021修订)》(桂农信发〔2021〕67号)“第十九条 查询处理“规定“对于不能确定业务状态的,应先查询确认状态后处理,不能擅自把客户存款的款项退还给客户或把客户支取的款项支付给客户。“
依据《广西农村合作金融机构农信银个人账户通存通兑业务差错处理暂行办法(2021修订)》(桂农信发〔2021〕67号)“第十九条 查询处理“规定“对于不能确定业务状态的,应先查询确认状态后处理,不能擅自把客户存款的款项退还给客户或把客户支取的款项支付给客户。“
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