旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回，车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（ ）核收往返区间的票价，核收一次手续费。

各级人员在遇到突发暴雨、大风等恶劣天气时，应本着“安全第一”的原则，视情况主动采取限速、封锁、扣车等安全措施，相关手续可后续补办。

登乘检查应由站段统筹安排，检查人员应持登乘证或工作证登乘；若1小时内无法安排登乘检查时，应安排区间徒步检查

站段指挥中心防洪值班人员应24小时值守，实时做好降雨预报预警信息的接收、转达和应急响应情况的反馈。

货运部门负责指导、审核防洪抢险大型机械装载加固方案。

各级人员在发现可能危及行车安全的病害、水害时，要本着安全第一的原则，果断采取限速或封锁措施，并第一时间报告信息。

管内自4月20日8时全面进入汛期（遇有连续降雨天气，管内连续3日累计降雨量达50mm以上，要提前入汛）。

对遇到恶劣天气、情况不明等情况下，为了导向安全采取的错拦、错封、错扣等行为，只分析、不考核。

旅客持票进站后或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的的属于车站责任。《事规》

各级客调指挥运输生产的指示以调度命令形式下达。

遇有特殊情况，经客运主管部门同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。