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单选题
《铁路旅客服务质量规范》基础管理中要求管理制度健全，有考核，有（ ）。
单选题
《铁路旅客服务质量规范》基础管理中要求定期分析安全和（ ）状况，有针对性整改措施。
单选题
《铁路旅客服务质量规范》规定：普速旅客列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由( )负责值守增开的车门。
单选题
《铁路旅客服务质量规范》规定：列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有（ ）和“禁止通行、当心坠落“标志。
单选题
《铁路旅客服务质量规范》规定：餐车后厨边门窗户不是（ ）的，边门外加装防护栏并加锁固定牢固。
单选题
《铁路旅客服务质量规范》（ ）等服务备品补足配齐，定位放置。
单选题
《铁路旅客车票实名制管理办法》根据（ ）制定。
单选题
《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定列车到达中间大站或终到站前（ ）分钟，全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理垃圾桶，检查设备状态。
单选题
《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》工具间（箱）保持整洁，无异味；便器保洁工具要与其他部位保洁工具（ ）。
单选题
《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》厕所四周部位保洁，按照（ ）的次序清擦天棚、四壁、门窗、照面镜、灯罩。将专用料剂或洗衣粉水均匀喷涂到顶板、墙壁等处所，用百洁布打磨污渍，然后用抹布擦拭干净。
