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法律法规与综合能力
505
单选题

银行从业人员处理客户投诉时,下列行为正确的是( )。

A
若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见,只能搁置
B
对客户错误的投诉和建议无须理会
C
应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
D
应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

答案解析

正确答案:D

相关知识点:

处理投诉要及时反馈客户

法律法规与综合能力

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