A、熟悉饭店楼层安全出口的位置
B、熟悉饭店楼层电梯间的位置
C、提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D、提醒游客阅读客房内的服务指南
E、掌握领队和全体游客的房间号码
答案：ACE
A、熟悉饭店楼层安全出口的位置
B、熟悉饭店楼层电梯间的位置
C、提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D、提醒游客阅读客房内的服务指南
E、掌握领队和全体游客的房间号码
答案：ACE
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
A. 组团社承担
B. 地接社承担
C. 要求单独居住的游客承担
D. 同一房间游客分担
A. 旅游车的标志或车号
B. 返回旅游车的时间
C. 司机的姓名电话
D. 景区游览线路
E. 带走贵重物品
A. 重申当日活动安排
B. 了解游客生活需求
C. 沿途风光讲解
D. 调整时差
E. 活跃气氛
A. 正确
B. 错误
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
A. 正确
B. 错误
A. 已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游表示无所谓，立即退餐
B. 旅游者提出推迟用餐，导游应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
C. 旅游者患病要求在客房内用餐，地陪告知旅游者，客房不提供任何送餐服务
D. 旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退
A. 正确
B. 错误
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 求同存异，实事求是
C. 认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
