A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 审查凭证是否真实有效
B. 如为大额支取的,审核身份证件是否真实
C. 审核销户申请书填写的账号等信息是否与实际相符,要素是否齐全
D. 核对客户交回的剩余支票实物与填写的交回清单是否相符
A. 对于一年内累计签发三张(含)以上空头支票或者与其预留的签章不符的支票的存款人恢复支票业务的,须遵循“存款人申请,开户行审核,管辖行审批”的业务管理原则
B. 存款人申请恢复支票业务,应已参加支票法律、法规知识培训,并取得了考核合格的证明
C. 恢复支票业务以三个年度为限,对于恢复支票业务后存款人在三个年度内再次签发空头支票情况的,开户行在三个年度内可不受理存款人恢复支票业务的申请
D. 对于连续两个年度内均存在符合停止出售支票的条件的存款人,开户行原则上不再受理存款人恢复支票业务申请。
A. 核对《终止三方协议申请表》要素是否齐全
B. 检查客户是否在协议有效期内办理
C. 先与征收机构签约再到我行签约的,检查是否加盖税法机关印鉴
D. 缴款账户不能为养老保险账户
E. 检查《终止三方协议申请表》与协议书相关内容是否一致
A. 柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在ATM或者POS上的投诉时,礼貌要求客户提供相应的信息
B. 尽量提醒客户提供准确的电话/手机,以便对投诉处理后对客户信息的反馈
C. 网点柜员审查客户填写的‘卡业务投诉表’内容是否齐全,是否已按规定签名
D. 网点柜员审查客户填写的‘卡业务投诉表’无误后,盖章确认
E. 柜员使用‘卡投诉’对客户投诉的内容进行录入
A. 妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象
B. 妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措
C. 妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道
D. 妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
A. “[090503]企业网银交易限额管理”
B. “[090505]企业用户证书管理”
C. “[090501]企业网银客户签约”
D. “[090506]企业审核流程管理”
A. 对于已将来账款项记入收款人账户的,向对方行发出‘不能退回’应答并注明理由
B. 对于对方行申请退回的来账,可转发至其他机构
C. 未贷记收款人账户的,需通过‘来账清单查询’交易中‘退汇’功能对该笔来账进行退汇
D. 未贷记收款人账户的,待退汇往账成功过账后,需再发出退回应答
A. 将收回的重要空白凭证、风险承担证明作业务交易单附件
B. 将收回的作废重要空白凭证剪角,加盖“作废”、“附件”章
C. 营业网点柜员间现金调剂,在完成系统现金调剂交易后,双方柜员做好现金实物的交接,并在业务交易单上双方柜员签章确认
D. 现金管理分中心库凭证专管员及时根据“重要空白凭证及有价单证调拨单”及记账凭证记载《重要空白凭证保管使用登记簿》
A. 根据客户实际情况可选择以下交易:[000360]有折现金部提、[001360]无折现金部提、[000345]有折部提转客户账、[001345]无折部提转客户账、[021331]无折部提转内部账。
B. 部分提前支取后,剩余本金无限制。
C. 部分提前支取交易成功后,当介质为存单时,须关联重新补打存折。
D. 部分提前支取交易成功后,当介质为存折时,打印存单正面、业务交易单、关联新存单。
