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2022年下半年柜员条线考试冲刺题
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2022年下半年柜员条线考试冲刺题
题目内容
(
多选题
)
633、按IC卡的基本规定,以下属于IC卡片写卡状态的有

A、 写卡成功

B、 写卡失败

C、 写卡脚本已发出

D、 未生成脚本

E、 系统处理中

答案:ABCD

2022年下半年柜员条线考试冲刺题
362、以下哪一项属于我行柜员岗位调整的交易结果?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee5d-bce2-c648-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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5、普通柜员提供投诉后续服务后,需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee5d-bce2-8bb0-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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420、按银行卡业务的规定,银行卡激活业务的后续处理中,需交回客户保存的资料不包括
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee5d-bce2-ce18-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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399、按社保卡业务的规定,以下对办理社保卡激活业务的特殊异常处理要求描述不正确的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee5d-bce2-ce18-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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178、在我行小额支付系统来账的后续处理中,以下描述不正确的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee5d-bce2-a708-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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377、以下以下不属于办理卡密码挂失及重置业务的交易处理要求的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee5d-bce2-ca30-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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78、办理个人网银维护业务,下列对客户usbkey密码丢失的处理操作错误的一项是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee5d-bce2-9768-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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550、按我行对全国支票影像交换系统的规定,以下对影票系统支票提入的业务审核要求描述正确的有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee5d-bda5-5ac8-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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680、《银行业从业人员职业操守》要求:“对残障者或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。”体现了我行从业人员对弱者的怜悯和同情。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee5d-bf73-19d0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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642、按银行卡业务规定,以下属于银行卡书面挂失业务的主要风险点的有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee5d-bda5-6a68-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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2022年下半年柜员条线考试冲刺题
题目内容
(
多选题
)
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2022年下半年柜员条线考试冲刺题

633、按IC卡的基本规定,以下属于IC卡片写卡状态的有

A、 写卡成功

B、 写卡失败

C、 写卡脚本已发出

D、 未生成脚本

E、 系统处理中

答案:ABCD

2022年下半年柜员条线考试冲刺题
相关题目
362、以下哪一项属于我行柜员岗位调整的交易结果?

A.  柜员能按照新柜组权限内可操作的模块、交易办理柜面业务系统业务

B.  柜员状态置为‘废止’后,柜员将无法登陆柜面业务系统

C.  柜员状态置为‘停用’后,暂停柜员登陆柜面业务系统权限

D.  柜员管理岗严格按照审批流程操作柜员密码解锁或重置柜员密码,确保按规定进行解锁或重置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee5d-bce2-c648-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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5、普通柜员提供投诉后续服务后,需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给( )

A.  个人业务顾问

B.  大堂经理

C.  被投诉柜员

D.  柜员主管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee5d-bce2-8bb0-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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420、按银行卡业务的规定,银行卡激活业务的后续处理中,需交回客户保存的资料不包括

A.  银行卡

B.  业务申请书

C.  申请表客户联

D.  业务凭证客户联

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee5d-bce2-ce18-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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399、按社保卡业务的规定,以下对办理社保卡激活业务的特殊异常处理要求描述不正确的是

A.  对于交易不成功,柜员根据报错信息,核实确认后,重新发起激活交易进行激活

B.  对于行内激活已成功,社保未激活成功的情况,柜员根据返回社保方激活失败的记录,重新发起激活交易

C.  对于系统有提示明确社保方的激活错误内容,柜员可根据返回社保方激活失败记录,重新发起激活交易

D.  柜员签退时,若存在社保方未激活成功的记录则会有提醒‘社保卡已激活状态发送社保失败’,则需与社保方沟通或通过报障处理

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178、在我行小额支付系统来账的后续处理中,以下描述不正确的是

A.  接收来账的当日执行“报表打印”交易,打印当日的来账清单专夹保管

B.  每日机构签退前,柜员操作“查询打印业务”交易,以查询当日未及时处理的来账挂账,做好记录,于当日或次日及时处理

C.  发送失败的退汇往账,注销后再重新退汇时,需在新的退汇凭证注明原退汇交易的日期、操作柜员、交易流水号和重汇原因

D.  若“联行来账凭证”作重空管理的联社,须执行“手工销号”交易,核销已使用的“联行来账凭证”

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377、以下以下不属于办理卡密码挂失及重置业务的交易处理要求的是

A.  操作“卡密码挂失”交易,为客户办理密码挂失

B.  操作“卡密码重置交易”为客户重置卡密码

C.  操作“卡密码修改”交易,为客户办理密码修改

D.  通过“查询客户信息”交易,查询客户信息是否正确

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78、办理个人网银维护业务,下列对客户usbkey密码丢失的处理操作错误的一项是

A.  指引客户申请usbkey初始化

B.  初始化后为客户吊销证书

C.  提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码

D.  提醒客户及时下载新的证书到usbkey

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee5d-bce2-9768-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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550、按我行对全国支票影像交换系统的规定,以下对影票系统支票提入的业务审核要求描述正确的有

A.  电子清算信息与支票影像内容是否相符

B.  持票人是否在支票的背面作委托收款背书

C.  支票的大小写金额是否一致

D.  支票必须记载的事项是否齐全

E.  出票人签章与预留银行签章是否相符

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680、《银行业从业人员职业操守》要求:“对残障者或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。”体现了我行从业人员对弱者的怜悯和同情。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee5d-bf73-19d0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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642、按银行卡业务规定,以下属于银行卡书面挂失业务的主要风险点的有

A.  客户提交的有效证件是否真实、有效,齐全

B.  单位卡代理办理,是否出具授权书及相关有效身份证件

C.  个人卡代理办理,是否出具代理人及持卡人有效身份证件

D.  对死亡等特殊情况,需要出具‘死亡证明书’办理挂失

E.  未满18周岁的客户是否由监护人陪同办理

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