A、 柜员把‘特殊业务申请书’交客户(经办人)签名确认,一联给银行留存,一联客户留存
B、 柜员操作‘按客户号或证件查询/修改’交易,提交成功后创建新客户号,并打印业务交易单
C、 柜员操作‘个人客户基本信息创建’交易,提交成功后创建新客户号,并打印业务交易单
D、 柜员操作‘企业客户基本信息创建’交易,提交成功后创建新客户号,并打印业务交易单
E、 柜员应核对业务交易单上打印的信息是否相符,核对无误后将业务交易单交法定代表人或单位负责人或代理人核对签名,然后加盖相关讫章
答案:DE
A、 柜员把‘特殊业务申请书’交客户(经办人)签名确认,一联给银行留存,一联客户留存
B、 柜员操作‘按客户号或证件查询/修改’交易,提交成功后创建新客户号,并打印业务交易单
C、 柜员操作‘个人客户基本信息创建’交易,提交成功后创建新客户号,并打印业务交易单
D、 柜员操作‘企业客户基本信息创建’交易,提交成功后创建新客户号,并打印业务交易单
E、 柜员应核对业务交易单上打印的信息是否相符,核对无误后将业务交易单交法定代表人或单位负责人或代理人核对签名,然后加盖相关讫章
答案:DE
A. 填写‘卡业务投诉表’删除投诉记录
B. 只能撤销处于‘未回复’状态的记录
C. 交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章
D. 交易完成后,柜员必须要求客户在‘卡业务投诉表’签名确认
A. 对于一年内累计签发三张(含)以上空头支票或者与其预留的签章不符的支票的存款人恢复支票业务的,须遵循“存款人申请,开户行审核,管辖行审批”的业务管理原则
B. 存款人申请恢复支票业务,应已参加支票法律、法规知识培训,并取得了考核合格的证明
C. 恢复支票业务以三个年度为限,对于恢复支票业务后存款人在三个年度内再次签发空头支票情况的,开户行在三个年度内可不受理存款人恢复支票业务的申请
D. 对于连续两个年度内均存在符合停止出售支票的条件的存款人,开户行原则上不再受理存款人恢复支票业务申请。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 正确
B. 错误
A. 借款人或者担保人有经济偿还能力,不论何种原因,未按期偿还的债权。
B. 违反法律、法规的规定,以各种形式、借口逃废或者悬空的债权。
C. 行政干预逃废或者悬空的债权。
D. 其他不应当核销的债权或股权。
A. 资料审核无误后,录入柜员在柜面操作“集中提出票据录入”交易进行票据要素录入
B. 系统复核不通过的,操作“集中提出异常处理”交易进行行内修改,但不得退票
C. 复核柜员操作“集中提出票据复核”交易,对已录入未复核的票据进行复核
D. 待所有记录复核完成后,柜员通过“提出票据交接清单”交易打印交接清单,并与票据管理机构进行实物票据的交接
A. 客户将原预留印鉴卡归还开户机构
B. 开户机构将印鉴卡与开户资料一起专夹保管,并及时通知建库机构
C. 建库机构通过“参数管理(103065)”交易将账户状态更新为“销户”
D. 建库机构根据自身管理要求对该账户留存的印鉴卡进行后续处理
A. 一切与银行业务活动相关的个体行为,都应站在客户的立场上
B. 一切与银行业务活动相关的个体行为,把重合同、守信用,维护和增进银行及银行职业群体的声誉放在首位
C. 一切言行都应以不损害客户的利益为准则
D. 一切言行都应以不损害银行职业群体的信用和声誉为准则
A. 正确
B. 错误
A. 客户需填写“特殊业务申请书”
B. 客户提交银行卡
C. 未成年人需要监护人陪同办理,并出具其监护关系证件及监护人、持卡人有效身份证件
D. 客户提交有效身份证件