A、 交易成功打印‘特殊业务表’
B、 对输入内容查询
C、 录入交易成功后打印‘卡业务投诉表’
D、 填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容
答案：A
A、 交易成功打印‘特殊业务表’
B、 对输入内容查询
C、 录入交易成功后打印‘卡业务投诉表’
D、 填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容
答案：A
A. 在市场经济条件下要做到奉献社会,就要处理好“义”和“利”的关系
B. 在市场经济条件下要做到奉献社会,就要处理好社会效益和经济效益的关系
C. 在市场经济条件下要做到奉献社会,就要处理好个人利益和单位利益、个人利益和社会利益的关系
D. 求真务实,关键是要不断求我国社会主义初级阶段基本国情之真,务坚持长期艰苦奋斗之实
E. 求真务实,要求做到爱岗敬业、办事公道
A. 正确
B. 错误
A. 挂账的发起渠道,失败的具体原因
B. 审核客户提交的扣费账户是否真实、合法
C. 审核客户提交的签约账号是否存在欠费
D. 审核账户是否关联过支票
A. 现金分中心(现金中心)应对“上缴明细表”进行专夹保管
B. 办理登记簿“退还”时,柜员核对打印的业务交易单信息后,交客户签名确认
C. 办理登记簿“退还”时,柜员应保留客户银行卡
D. 上缴的“上缴明细表”需要加盖上缴机构(网点、营业部)签章
A. 通过‘小额查询打印业务-来账查询处理’交易将款项记入待划款项内部账
B. 执行‘现金退汇/退票/解付/错账处理’交易支取现金退回客户
C. 要求客户领取现金时在《登记簿》上签名确认
D. 要求客户领取现金时,必须出示办理汇款业务时提供的有效身份证件
A. 是一个银行柜员必须具备的职业道德操守
B. 是维护所在单位即银行良好形象的关键要求
C. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
D. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
A. 核对两张业务交易单(带回单)、定期存单、定期一本通存折打印要素是否正确。审核无误后,定期存单、业务交易单交客户核对并签字确认。
B. 柜员对业务交易单加盖网点业务公章、定期存单加盖业务讫章。
C. 业务交易单作当天传票。
D. 定期一本通存折、定期存单及业务交易单回单交客户,并提醒客户进行核对。
A. 数量
B. 号码
C. 种类
D. 面值
E. 以上均可
A. “验印识别”
B. “验印资料查询”
C. “参数管理”
D. “验印资料审核”
A. 审核客户是否提供“挂失业务申请书”客户联
B. 审核客户是否法人代表/负责人持有效身份证件办理,委托代理人办理是否出具授权书和代理人有效身份证件
C. 审核未成年人办理是否由监护人陪同办理,并提交监护关系证件及有效身份证件
D. 审核授权书及复印件是否加盖公章
