304、( )是银行网点直接和顾客接触的员工,因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用

A. 　是一个银行柜员必须具备的职业道德操守

B. 　是维护所在单位即银行良好形象的关键要求

C. 　银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

D. 　银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

A. 　正面左下方

B. 　正面右下方

C. 　正面右上方

D. 　以上都不对

A. 　收到对方行的止付应答书后, 通过“查询复核”交易打印止付应答书

B. 　在机构轧账签退前,应将当日的止付申请/应答书报文清单打印出来

C. 　在办理止付申请应答业务时,发出(接收)的止付申请书与接收(发出)的止付应答书应配对定期装订

D. 　在机构轧账签退前,应及时对相关止付申请应答进行处理,并对相关止付申请应答书配对专夹保管

A. 正确

B. 错误

A. 　后台柜员应在物品箱柜员陪同下清点物品,物品箱柜员不可以在后台柜员清点物品时离开

B. 　后台柜员清点物品时不应流于形式,应逐一清点,确保账实相符

C. 　柜员领用物品箱后应立即清点物品箱中实物

D. 　备用卡应由专人保管,设置使用登记簿,对每次领用和归还进行详细登记

E. 　严禁柜员使用1、有规律或容易为人所知的数字作为柜员密码,防范操作风险

A. 　审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效,齐全

B. 　确认办理人身份,非法人代表亲自办理需核实委托书

C. 　安全介质和密码信封需当面交付办理人

D. 　打印金融收入发票时,发票是否真实、正确,交易完成后,是否手工销号

A. 　临时存款账户

B. 　一般存款账户

C. 　基本存款账户

D. 　专用存款账户

A. 　行内退票审核完成后,柜员应通过‘退票信息查询打印’交易打印退票理由书及退票清单

B. 　《进账单》第一联加盖‘收妥后入账’戳记,第二联签章后作为回单退还给客户

C. 　行内退票审核完成后,将支票、进账单、退票理由书退回客户

D. 　收到对方行提入票据回执后,由系统根据票据信息匹配提出票据并作记账处理

A. 　《结算业务委托书》必须记载的各项内容是否齐全、正确

B. 　汇款人账户内是否有足够支付的余额

C. 　汇款人的签章是否与预留银行签章相符

D. 　汇款凭证上填明的汇款日期是否为当天

E. 　对填明“现金”字样的《结算业务委托书》,还应审查汇款人和收款人是否均为个人

A. 　日常经营活动的资金收入

B. 　日常经营活动的资金付出

C. 　工资支取

D. 　奖金支取

E. 　现金支取