银行为客户办理单位银行结算账户信息变更的，应当在受理之日起（）个工作日内及时向人民银行当地分支机构备案或核准。

客户办理电子银行业务后，只要及时跟进、现场讲解演练，不需定期回访使用情况。（）

银行在办理开户业务时，发现个人冒用他人身份开立账户的，应当及时向公安机关报案并将被冒用的身份证件移交公安机关。（）

内部账户的支付业务凭有权人签章的付款依据办理，但不一定每笔业务都需要有权人审批。（）

新增ETC有效户，必须绑定贷记卡。（）

普惠金融服务点水电费代扣签约必须是本人签约。（）

负责业务授权柜员可以从事面向客户、账户的具体业务操作。（）

银行一旦发生重大服务投诉，要采取有效措施，按照分工各司其职，立即协调相关部门，联络客户，努力控制传播途径和范围，减少不良影响。（）

保障金融消费者八项基本权利，包括：金融消费者财产安全权、金融消费者知情权、金融消费者自助选择权、金融消费者公平交易权、金融消费者依法求偿权、金融消费者受教育权、金融消费者受尊重权、金融消费者信息安全权，切实维护金融消费者的合法权益。（）

大堂人员在大厅有顾客时不得坐岗，在工作时间内不得擅自离岗，有事离开需请其他员工代岗并做好相应记录，如监测超过10分钟未见视为擅自离岗。（）

客户休息区附近放置饮水机，内外整洁无污渍，无杂物；提供充足的一次性杯子，通电并定期更换饮用水，饮用时间不得超过1个月。（）