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2022年末星级柜员题库
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冻结超过冻结时效时，（）。

A、有权部门人员需凭有效身份证件办理解冻手续

B、有权部门人员需凭“解冻通知书”办理解冻手续

C、自动解冻

D、有权部门人员需凭工作证办理解冻结手续

答案：C

2022年末星级柜员题库
法院通过网络冻结客户存款，可支持网络或柜面解冻。法院至柜面办理解冻手续时，通过“72654法院总对总手工解冻申请”处理后，即可出具协助执行通知书回执。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-fa94-0168-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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银行消费者的隐私权不包括在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-fa93-f1c8-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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银行一旦发生重大服务投诉，要采取有效措施，按照分工各司其职，立即协调相关部门，联络客户，努力控制传播途径和范围，减少不良影响。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-fa93-e9f8-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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支票影像信息一经影像交换系统发出，不得更改或撤销。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-fa93-f998-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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根据《反洗钱法》第三十二条的规定，在反洗钱调查中，金融机构有下列行为之一的，由中国人民银行或者其授权的地市级以上分支机构依法予以行政处罚。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-f91e-5158-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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“20311法人账户透支维护”菜单，可以维护零余额账户的透支额度。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-fa93-fd80-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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对客户的评估报告的审核，负责人员应着重审核（），避免错误销售和不当销售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-f71b-4d98-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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销售人员从事理财产品销售活动时，可以对客户做出盈亏承诺，但不得与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-fa93-f998-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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协助查询、冻结、扣划存款是指本行依法协助有权机构查询、冻结、扣划单位或个人在本行存款的行为。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-fa94-0168-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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银行应当建立健全以（）为导向的企业银行结算账户业务考核机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-f91e-39e8-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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冻结超过冻结时效时，（）。

A、有权部门人员需凭有效身份证件办理解冻手续

B、有权部门人员需凭“解冻通知书”办理解冻手续

C、自动解冻

D、有权部门人员需凭工作证办理解冻结手续

答案：C

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法院通过网络冻结客户存款，可支持网络或柜面解冻。法院至柜面办理解冻手续时，通过“72654法院总对总手工解冻申请”处理后，即可出具协助执行通知书回执。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-fa94-0168-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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银行消费者的隐私权不包括在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-fa93-f1c8-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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银行一旦发生重大服务投诉，要采取有效措施，按照分工各司其职，立即协调相关部门，联络客户，努力控制传播途径和范围，减少不良影响。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-fa93-e9f8-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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支票影像信息一经影像交换系统发出，不得更改或撤销。（）

A. 正确

B. 错误

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根据《反洗钱法》第三十二条的规定，在反洗钱调查中，金融机构有下列行为之一的，由中国人民银行或者其授权的地市级以上分支机构依法予以行政处罚。（）

A. 拒绝反洗钱调查的

B. 阻碍反洗钱调查的

C. 拒绝提供调查资料的

D. 故意提供虚假材料的

E. 故意提供虚假说明的

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“20311法人账户透支维护”菜单，可以维护零余额账户的透支额度。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-fa93-fd80-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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对客户的评估报告的审核，负责人员应着重审核（），避免错误销售和不当销售。

A. 理财投资建议是否存在误导客户的情况

B. 客户分层是否合理

C. 投资金额较大的客户的相关材料

D. 评估报告是否披露了相关重大事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-f71b-4d98-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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销售人员从事理财产品销售活动时，可以对客户做出盈亏承诺，但不得与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-fa93-f998-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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协助查询、冻结、扣划存款是指本行依法协助有权机构查询、冻结、扣划单位或个人在本行存款的行为。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-fa94-0168-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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银行应当建立健全以（）为导向的企业银行结算账户业务考核机制。

A. 账户质量

B. 风险防范

C. 账户数量

D. 风险规避

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee59-f91e-39e8-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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