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营销系列-客户经理学习地图

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1、YD11GG003448在低压三相四线制中,零线的截面不小于相线截面的1/2。()

A、正确

B、错误

答案：B

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1、YD11CG003005最大值是正弦交流电在变化过程中出现的最大瞬时值。()

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1、YD11ZG001328绕线型电动机适当增加转子回路的电阻,()。

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1、YD11CG002029无功补偿的方法有()。

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1、YD11GG001451《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后,()日内,客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。

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1、YD11GG003472电能计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表,最大需量表,复费率表,多功能电能表),失压计时仪,电压、电流互感器及二次连接线导线,计量箱。()

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1、YD11BG003555现场服务过程中,遇到态度蛮横、拒不讲理的客户,要及时报告有关部门,不与其吵闹,防止出现过激行为。()

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1、YD11CG002140供电企业要突出自己和竞争对手之间的差异性,主要基本途径有()。

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1、YD11ZG003412移表是指用户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置。()

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1、YD11CG001139按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记,并在每日终了结出余额的账簿是()。

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1、YD11CG003094两台变压器并联运行其变比必须相等,容量也必须相等。()

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判断题

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1、YD11GG003448在低压三相四线制中,零线的截面不小于相线截面的1/2。()

A、正确

B、错误

答案：B

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1、YD11CG003005最大值是正弦交流电在变化过程中出现的最大瞬时值。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11ZG001328绕线型电动机适当增加转子回路的电阻,()。

A. 　启动电流增大,启动转矩减小

B. 　启动电流减小,启动转矩增大

C. 　启动电流减小,启动转矩减小

D. 　启动电流增大,启动转矩增大

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1、YD11CG002029无功补偿的方法有()。

A. 　个别补偿法

B. 　分散补偿法

C. 　集中补偿法

D. 　自然补偿法

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A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4

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A. 正确

B. 错误

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1、YD11BG003555现场服务过程中,遇到态度蛮横、拒不讲理的客户,要及时报告有关部门,不与其吵闹,防止出现过激行为。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11CG002140供电企业要突出自己和竞争对手之间的差异性,主要基本途径有()。

A. 　产品特征

B. 　服务

C. 　品牌形象

D. 　优秀员工

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1、YD11ZG003412移表是指用户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11CG001139按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记,并在每日终了结出余额的账簿是()。

A. 　日记账

B. 　总分类账

C. 　用户分类账

D. 　明细分类账

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1、YD11CG003094两台变压器并联运行其变比必须相等,容量也必须相等。()

A. 正确

B. 错误

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