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营销系列-客户经理学习地图

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营销系列-客户经理学习地图

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1、YD11GG003444变压器在出口短路后,禁止未经线圈绕组变形试验即投入运行。()

A、正确

B、错误

答案：A

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1、YD11CG001170某客户计量倍率需要为10倍,因仅有150/5电流互感器时,一次绕组需穿()次。

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1、YD11ZG003414因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。()

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1、YD11GG003545专变只需安装配变监测终端TTU。()

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1、YD11ZG003345三相半波可控整流电路中,移相角为180°。()

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1、YD11GG001451《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后,()日内,客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。

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1、YD11BG001556三只单相电能表测三相四线电路有功电能时,电能消耗等于三只电能表读数的()。

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1、YD11ZG003371市场细分是目标市场选择和市场定位的必然结果,而目标市场选择和市场定位是市场细分的必要前提。()

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1、YD11CG001208互感器或电能表误差超出允许范围时,以”0”误差为基准,按验证后的误差值追补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的()时间计算。

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1、YD11CG002199低压用户装表方式一般有()

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1、YD11GG002311电费抄核收工作是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程,包括表计()及电费账务管理等工作。

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判断题

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1、YD11GG003444变压器在出口短路后,禁止未经线圈绕组变形试验即投入运行。()

A、正确

B、错误

答案：A

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1、YD11CG001170某客户计量倍率需要为10倍,因仅有150/5电流互感器时,一次绕组需穿()次。

A. 　5

B. 　3

C. 　2

D. 　1

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1、YD11ZG003414因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11GG003545专变只需安装配变监测终端TTU。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11ZG003345三相半波可控整流电路中,移相角为180°。()

A. 正确

B. 错误

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A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4

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1、YD11BG001556三只单相电能表测三相四线电路有功电能时,电能消耗等于三只电能表读数的()。

A. 　几何和

B. 　代数和

C. 　分数值

D. 　绝对值之和

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1、YD11ZG003371市场细分是目标市场选择和市场定位的必然结果,而目标市场选择和市场定位是市场细分的必要前提。()

A. 正确

B. 错误

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A. 　1/3

B. 　1/2

C. 　1/4

D. 　全部

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1、YD11CG002199低压用户装表方式一般有()

A. 　居民住宅一般是用单相220V或三相四线有功电能表

B. 　动力、照明混用用户,动力、照明电能表串接或并接

C. 　单相供电在负荷电流为60A及以下的可采用直接接入式电能表60A以上的均应采用经电流互感器接入式电能表

D. 　部分地区采用三只单相220V电能表代替三相四线电能表

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1、YD11GG002311电费抄核收工作是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程,包括表计()及电费账务管理等工作。

A. 　数据抄录

B. 　电量电费核算

C. 　电费收取

D. 　差错退补

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