A、 未按公司承诺到达现场时间到达停电抢修现场(遇自然灾害、交通阻断等影响安全的情况除外)
B、 未按”两个5分钟”要求进行故障信息传递
C、 查明故障情况后未及时向服务人员反馈预计修复时间,未对现场客户解释说明
D、 计划停电或故障修复时间延期未及时通知服务人员的
E、 故障抢修或计划停电工作中玩忽职守、怠工情况,影响正常复电时间;
F、 某一区域多次重复停电,接到用户投诉、诉求后,未采取有效停电管控改进措施,投诉后一个季度统计时段内重复停电超过3次(自然灾害、政府行为等不可抗力导致的停电不计入);
答案：ABCDEF
A、 未按公司承诺到达现场时间到达停电抢修现场(遇自然灾害、交通阻断等影响安全的情况除外)
B、 未按”两个5分钟”要求进行故障信息传递
C、 查明故障情况后未及时向服务人员反馈预计修复时间,未对现场客户解释说明
D、 计划停电或故障修复时间延期未及时通知服务人员的
E、 故障抢修或计划停电工作中玩忽职守、怠工情况,影响正常复电时间;
F、 某一区域多次重复停电,接到用户投诉、诉求后,未采取有效停电管控改进措施,投诉后一个季度统计时段内重复停电超过3次(自然灾害、政府行为等不可抗力导致的停电不计入);
答案：ABCDEF
A. 减少
B. 增大
C. 不变
D. 不一定
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 发生1件12398投诉
B. 开展低压业扩报装超时治理专项工作,超时报装未在6月底前办结的
C. 不按规定程序停电催费和超时复电
D. 发生错发客户电费信息事件
E. 片区客户经理未实现全覆盖,每少覆盖一个村寨或社区;
F. 低电压问题未按公司要求解决到位;
A. 罚金
B. 罚款
C. 滞纳金
D. 违约使用电费
A. 正确
B. 错误
A. 二次绕组可以开路
B. 二次绕组可以短路
C. 二次绕组不能接地
A. 电压
B. 电量
C. 电阻
A. 抄表和收费
B. 抄表和核算
C. 收费和核算
D. 建档和收费
