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营销系列-客户经理学习地图
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营销系列-客户经理学习地图
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1、YD11CG002115根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。

A、 基础行为规范

B、 形象行为规范

C、 一般行为规范

D、 品德行为规范

答案:ABC

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1、YD11CG001203在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备,除应按实际使用日期补交其差额电费外,还应承担()差额电费的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-91f8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11CG001208互感器或电能表误差超出允许范围时,以”0”误差为基准,按验证后的误差值追补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的()时间计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-99c8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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1、YD11CG001079由供电企业以220/380V电压供电的居民户,家用电器因电力运行事故损坏后,()日内不向供电企业投诉并索赔的,供电企业不再负赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-0d28-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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1、YD11CG003103供给居民照明用电的变压器低压侧接成三相四线制。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be4-f300-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11GG003526柱上自动分段断路器一般是由柱上断路器、电源降压变压器和自动控制设备三部分组成。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-aa98-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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1、YD11CG001023方向不随时间改变的电流为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aad-cea8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11CG002001变更业务流程分()环节?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6b4d-b058-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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1、YD11CG003308计量自动化终端按应用场合可分为厂站电能量采集终端、负荷管理终端、低压抄表集中器和配变监测计量终端等类型。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-48f0-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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1、YD11CG002186《贵州电网公司客户投诉问题到位处理流程》中属于地市局市场部、设备部和计划部处理的环节有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6b4e-67f0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、YD11CG003300供电企业在引起停限电原因消除后,不能按规定期限恢复供电的,应向用户说明原因。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-4508-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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多选题
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营销系列-客户经理学习地图

1、YD11CG002115根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。

A、 基础行为规范

B、 形象行为规范

C、 一般行为规范

D、 品德行为规范

答案:ABC

营销系列-客户经理学习地图
相关题目
1、YD11CG001203在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备,除应按实际使用日期补交其差额电费外,还应承担()差额电费的违约使用电费。

A.  1倍

B.  2倍

C.  3倍

D.  5倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-91f8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11CG001208互感器或电能表误差超出允许范围时,以”0”误差为基准,按验证后的误差值追补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的()时间计算。

A.  1/3

B.  1/2

C.  1/4

D.  全部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-99c8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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1、YD11CG001079由供电企业以220/380V电压供电的居民户,家用电器因电力运行事故损坏后,()日内不向供电企业投诉并索赔的,供电企业不再负赔偿责任。

A.  5

B.  6

C.  7

D.  10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-0d28-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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1、YD11CG003103供给居民照明用电的变压器低压侧接成三相四线制。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be4-f300-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11GG003526柱上自动分段断路器一般是由柱上断路器、电源降压变压器和自动控制设备三部分组成。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-aa98-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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1、YD11CG001023方向不随时间改变的电流为()。

A.  直流电

B.  交流电

C.  静电

D.  雷电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aad-cea8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11CG002001变更业务流程分()环节?

A.  业务受理

B.  现场勘察或检查

C.  更换或移动表计

D.  电费审核

E.  修订供用电合同及资料归档

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1、YD11CG003308计量自动化终端按应用场合可分为厂站电能量采集终端、负荷管理终端、低压抄表集中器和配变监测计量终端等类型。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-48f0-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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1、YD11CG002186《贵州电网公司客户投诉问题到位处理流程》中属于地市局市场部、设备部和计划部处理的环节有()。

A.  开始

B.  受理转办工单

C.  按问题类别督导

D.  核实

E.  办理

F.  编写办结工单

G.  审核办结工单

H.  提交办结工单

I.  结束

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6b4e-67f0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、YD11CG003300供电企业在引起停限电原因消除后,不能按规定期限恢复供电的,应向用户说明原因。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-4508-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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