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营销系列-客户经理学习地图

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营销系列-客户经理学习地图

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1、YD11CG002077根据供电企业为客户提供服务的界面不同,供电服务内容分为:()。

A、　柜台服务

B、　现场服务

C、　咨询服务

D、　特别服务

E、　电力抢修

答案：ABCDE

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1、YD11GG003481对于抄表人员发现客户用电异常时启动的工作传票,应跟踪处理情况但无需设置专人。()

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1、YD11CG003253《居民用户家用电器损坏处理办法》施行的时问是1996年10月1日。()

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1、YD11ZG003402非人为原因致使表计计量不准时,以用户正常月份的用电量为基准,退补时间按6个月计算。()

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1、YD11GG001432某用户有户有315kVA和400kVA受电变压器各一台,运行方式互为备用,应按()kVA的设备容量计收基本电费。

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1、YD11GG003487各供电企业应甄别电费风险较大的客户,对有拖、欠电费历史记录的用电客户;租赁型的用电客户;交付能力较差的用电客户;停产或半停产的用电客户;临时用电客户实施预购电的收费方式。()

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1、YD11CG003156装设避雷器可以防止变压器绕组的主绝缘因过电压而损坏。()

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1、YD11CG003281电力违法行为只能用书面方式举报。()

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1、YD11GG001505贵州电网公司《业扩管理办法》规定,用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,低压供电客户不超过()个工作日。

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1、YD11CG001198某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机,并将作为贸易结算的计量TA一相短接,该户的行为属()行为。

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1、YD11ZG003376用户需要备用、保安电源时,供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性,与用户协商确定。用户重要负荷的保安电源,必须由用户自备。()

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1、YD11CG002077根据供电企业为客户提供服务的界面不同,供电服务内容分为:()。

A、　柜台服务

B、　现场服务

C、　咨询服务

D、　特别服务

E、　电力抢修

答案：ABCDE

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1、YD11GG003481对于抄表人员发现客户用电异常时启动的工作传票,应跟踪处理情况但无需设置专人。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11CG003253《居民用户家用电器损坏处理办法》施行的时问是1996年10月1日。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1、YD11ZG003402非人为原因致使表计计量不准时,以用户正常月份的用电量为基准,退补时间按6个月计算。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11GG001432某用户有户有315kVA和400kVA受电变压器各一台,运行方式互为备用,应按()kVA的设备容量计收基本电费。

A. 　315

B. 　400

C. 　715

D. 　实用设备容量

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A. 正确

B. 错误

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1、YD11CG003156装设避雷器可以防止变压器绕组的主绝缘因过电压而损坏。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1、YD11CG003281电力违法行为只能用书面方式举报。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1、YD11GG001505贵州电网公司《业扩管理办法》规定,用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,低压供电客户不超过()个工作日。

A. 　3

B. 　5

C. 　7

D. 　15

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1、YD11CG001198某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机,并将作为贸易结算的计量TA一相短接,该户的行为属()行为。

A. 　违章

B. 　窃电

C. 　既有违章又有窃电

D. 　违约行为

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A. 正确

B. 错误

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