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营销系列-客户经理学习地图

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营销系列-客户经理学习地图

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1、YD11GG001450《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:服务调度接到贵州能监办和公司客户服务中心交办的投诉工单后,()分钟内录入营销系统进行工作流转,()分钟内报告客户中心负责人,客户中心负责人()小时内汇报分管领导并启动对投诉问题的调查核实处理。

A、　5、5、2

B、　10、5、1

C、　5、5、1

D、　10、10、1

答案：D

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1、YD11ZG001413对于供用电合同的履行地点,如果当事人没有约定不明确的,应当以()为履行地点。

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1、YD11CG002150低压开关是指500V以下电路的控制电器,主要()。

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1、YD11CG001046将2欧与3欧的两个电阻串联后,接在电压为10伏的电源上,2欧电阻上消耗的功率为()。

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1、YD11CG003176在星形连接的电路中,线电压等于相电压。()

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1、YD11CG001042将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时,它的电阻等于()。

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1、YD11CG002106解决供用电合同纠纷的方式有()。

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1、YD11ZG003418用户计量装置发生计量错误时,用户可等退补电量算清楚后再交纳电费()。

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1、YD11CG002012二级重要用户,是指中断供电将可能产生下列后果之一的()。

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1、YD11CG003103供给居民照明用电的变压器低压侧接成三相四线制。()

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1、YD11CG002007电力客户办理更名或过户,在()不变的条件下,允许办理。

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营销系列-客户经理学习地图

1、YD11GG001450《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:服务调度接到贵州能监办和公司客户服务中心交办的投诉工单后,()分钟内录入营销系统进行工作流转,()分钟内报告客户中心负责人,客户中心负责人()小时内汇报分管领导并启动对投诉问题的调查核实处理。

A、　5、5、2

B、　10、5、1

C、　5、5、1

D、　10、10、1

答案：D

相关题目

1、YD11ZG001413对于供用电合同的履行地点,如果当事人没有约定不明确的,应当以()为履行地点。

A. 　供电设施的产权分界处

B. 　进户线端

C. 　受电装置

D. 　变电设施

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1、YD11CG002150低压开关是指500V以下电路的控制电器,主要()。

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B. 　隔离开关

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D. 　低压断路器

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1、YD11CG001046将2欧与3欧的两个电阻串联后,接在电压为10伏的电源上,2欧电阻上消耗的功率为()。

A. 　4瓦

B. 　6瓦

C. 　8瓦

D. 　10瓦

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1、YD11CG003176在星形连接的电路中,线电压等于相电压。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11CG001042将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时,它的电阻等于()。

A. 　2R

B. 　R/2

C. 　R/4

D. 　4R

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1、YD11CG002106解决供用电合同纠纷的方式有()。

A. 　协商

B. 　调解

C. 　仲裁

D. 　诉讼

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1、YD11ZG003418用户计量装置发生计量错误时,用户可等退补电量算清楚后再交纳电费()。

A. 正确

B. 错误

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1、YD11CG002012二级重要用户,是指中断供电将可能产生下列后果之一的()。

A. 　造成严重环境污染的

B. 　造成较大范围社会公共秩序严重混乱的

C. 　造成较大政治影响的

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1、YD11CG003103供给居民照明用电的变压器低压侧接成三相四线制。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11CG002007电力客户办理更名或过户,在()不变的条件下,允许办理。

A. 　用电地址

B. 　用电性质

C. 　用电类别

D. 　用电容量

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