根据服务需求，制定明确清晰地服务规范，服务规范需要确保提供的服务产品能够满足顾客的要求和期望，并与服务营销宣传的内容。服务规范体现（）、（）和（），与服务现场人员、服务设施能力等相匹配。

鲁A12345，黄牌车，行驶证核定载人数为10人，车长为5000mm，该车车型为（）。

六轴及六轴以上汽车列车，其车货总质量超过（ ）千克。

流动检测点远离公路超限检测站的，应当就近引导至（ ）地方交通运输主管部门指定并公布的执法站所、停车场、卸载场等具有停放车辆及卸载条件的地点或者场所进行处理。

两个收费站之间的距离( )国务院交通主管部门规定的标准。

良好的沟通指的就是一种（）的沟通过程。

良好的(　　)既能更好地展现自身素质，也是对他人的尊重的一种表现，同时还是塑造收费站良好整体形象不可缺少的部分。

联网收费通行介质包括ETC卡、( )、CPC卡及纸质通行券等。

联网收费数据资料应实行（）并将资料妥善保存。

联网收费各参与方应开展（）的全员安全教育。

利用跨越公路的设施悬挂非公路标志，（ ）应当向公路管理机构提出申请。