36.便利店布局中的冷点区域是指顾客付款时既不容易看到也不经过的区域,下列商品中,( )比较适合陈列在冷点区域。★
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9.当顾客提出异议或进行投诉时,( ),遇到异常情况在第一时间上报上级公司。★
A. 认真接待
B. 认真聆听
C. 缓解顾客不满情绪
D. 认真解释
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264.新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略是( )。★★★
A. 坚持党对一切工作的领导,坚持以人民为中心,坚持全面深化改革
B. 坚持新发展理念,坚持人民当家作主,坚持全面依法治国
C. 坚持社会主义核心价值体系,坚持在发展中保障和改善民生,坚持人与自然和谐共生
D. 坚持总体国家安全观,坚持党对人民军队的绝对领导,坚持“一国两制”和推进祖国统一
E. 坚持推动构建人类命运共同体,坚持全面从严治党
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94.《中石化安全生产管理规范》规定,( )不属于生产事故。★★A.产品质量事故 B.生产过程中火灾
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3.“四不放过”原则有哪几项( )★★
A. 事故原因未查清不放过;
B. 责任人员未处理不放过;
C. 责任人和群众未受到教育不放过;
D. 整改措施未落实不放过。
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87. 客户关系管理的主要功能是( )。★★
A. 客户的信息管理
B. 市场营销管理
C. 销售管理
D. 服务管理
E. 客户关怀
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249.党务公开不得危及政治安全特别是政权安全、制度安全,以及( )等。★★
A. 经济安全
B. 军事安全
C. 文化安全
D. 社会安全
E. 国土安全
F. 国民安全
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13. 油品销售登统的确认,下列说法正确的是( ) ★★
A. 油品销售的记载时间原则上以开出销售发票的时间为准
B. 开具发票销售的油品(即所有权转移给买方后),作为油品销售
C. 出口油品,陆路以取得承运货物收据或铁路联运单,海运以取得出口装船提单,空运以取得运单,并向银行办理交单后作为油品销售
D. 预收货款不通过银行交单的,取得以上提单、运单后,作为油品销售
E. 以上说法均正确
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37.黄金通道两侧货架位置适宜陈列( )。★
A. 百货类商品
B. 畅销品
C. 高毛利商品
临期商品
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117.( )负责重大危险源的安全管理。★★
A. 企业
B. 企业安全部门
C. 企业业务主管部门
D. 属地单位
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