11.按照《加油站现场管理禁令》、《加油站违规事故(事件)责任追究管理规定》,须解除当事人劳动合同的是:( )★★★
A. 员工的员工卡密码泄露
B. 套现、套电子券
C. 套积分
D. 套票
E. 员工发现客户套现行为,并进行制止
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9.当顾客提出异议或进行投诉时,( ),遇到异常情况在第一时间上报上级公司。★
A. 认真接待
B. 认真聆听
C. 缓解顾客不满情绪
D. 认真解释
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261.新时代党的建设总要求是____________。( )★★★
A. 坚持和加强党的全面领导,坚持党要管党、全面从严治党
B. 以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线,以党的政治建设为统领,以坚定理想信念宗旨为根基,以调动全党积极性、主动性、创造性为着力点
C. 全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设
D. 把制度建设贯穿其中,深入推进反腐败斗争,不断提高党的建设质量
E. 把党建设成为始终走在时代前列、人民衷心拥护、勇于自我革命、经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党
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143.按照( )的原则,每个职能部门和每个岗位都对所辖业务、区域的HSSE负主管责任, 岗位人员具体承担岗位HSSE责任★★
A. 人人有责
B. 谁主管、谁负责
C. 谁的属地谁负责
D. 上岗必守则
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72. “说三分,听七分”这些都是交谈的基本原则,具体要注意以下几点:( )。★★
A. 说话声音要适当
B. 与顾客交谈时,应注视对方
C. 交谈中要给对方讲话机会
D. 要注意对方的禁忌
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90.安全生产管理,坚持安全第一、预防为主的方针,实行“( )”的安全监督管理原则。★★
A. 全员
B. 全过程
C. 全方位
D. 全天候
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32.督导时要检查下架商品,下架商品可分为( )。★
A. 过期商品
B. 可退商品
C. 不可退商品
临期商品
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63. 汽油和柴油发动机尾气排放污染物主要是什么( )。★★
A. 二氧化硫
B. 碳氢化合物
C. 氮氧化合物
D. 一氧化碳
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224.下列哪些行为属于工程建设项目管理工作中的违纪违规行为( )。★★
A. 未按照规定进行质量监督、检查和验收的
B. 转包或者违规发包、分包工程项目的
C. 违规编制、审核、审批项目预算或者结算的
D. 违规进行工程采购的
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168.工程上使用的原材料、半成品和构配件,进场前必须有( ),经监理工程师审查并确认其质量合格后方可进场。★★
A. 产品出厂合格证
B. 生产厂家的营业执照
C. 检验或试验报告
D. 技术说明书
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