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9.当顾客提出异议或进行投诉时,( ),遇到异常情况在第一时间上报上级公司。★

A、 认真接待

B、 认真聆听

C、 缓解顾客不满情绪

D、 认真解释

答案:ABC

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3.按加油站所有权和经营性质,可划分为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee23-889a-aae8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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258.全党要更加自觉地增强____、____、____、____,既不走封闭僵化的老路,也不走改旗易帜的邪路,保持政治定力,坚持实干兴邦,始终坚持和发展中国特色社会主义。( )★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee23-889b-df80-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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231.职工违纪违规过程中有下列哪些情形,应当从重处分( )★★
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245.党务公开范围包括:( )★★
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89. 一个业务领域可以从下列哪三个方面加以确定( )。★
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174.工程竣工验收的内容包括( )。★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee23-889b-81c0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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204.有以下哪种行为,造成严重不良影响,对直接责任者和领导责任者,情节较轻的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分;情节严重的,给予开除党籍处分?( )★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee23-889b-a4e8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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213.在( )等事项中优亲厚友、明显有失公平的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分;情节严重的,给予开除党籍处分。★★
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99.安全生产立法的意义主要体现在( )。★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee23-889b-3f58-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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8. 根据《中国石化销售有限公司成品油统计报表管理规定》, 按加油站地理位置划分,零售分为( )★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee23-889a-aed0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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题目内容
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多选题
)
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9.当顾客提出异议或进行投诉时,( ),遇到异常情况在第一时间上报上级公司。★

A、 认真接待

B、 认真聆听

C、 缓解顾客不满情绪

D、 认真解释

答案:ABC

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相关题目
3.按加油站所有权和经营性质,可划分为( )

A.   自有及控股加油站

B.   对相对控股及参股加油站

C.   他有我营、他有我管加油站

D.   租赁加油站

E.   联营加油站

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258.全党要更加自觉地增强____、____、____、____,既不走封闭僵化的老路,也不走改旗易帜的邪路,保持政治定力,坚持实干兴邦,始终坚持和发展中国特色社会主义。( )★

A.  道路自信

B.  理论自信

C.  制度自信

D.  文化自信

E.  思想自信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee23-889b-df80-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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231.职工违纪违规过程中有下列哪些情形,应当从重处分( )★★

A.  隐匿、伪造、销毁证据

B.  提供虚假情况,掩盖事实的

C.  拒不上交或者退赔违纪所得的

D.  拒不交代他人违纪行为

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245.党务公开范围包括:( )★★

A.  向社会公开

B.  在全党公开

C.  在本地区、本部门、本单位公开

D.  对特定党的组织、党员和群众公开

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89. 一个业务领域可以从下列哪三个方面加以确定( )。★

A.  竞争状况

B.  顾客群

C.  顾客需要

D.  技术

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174.工程竣工验收的内容包括( )。★★

A.  审查竣工档案资料

B.  听取建设单位汇报

C.  对工程存在的问题已处理完毕

D.  竣工决算已审查完成

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204.有以下哪种行为,造成严重不良影响,对直接责任者和领导责任者,情节较轻的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分;情节严重的,给予开除党籍处分?( )★★

A.   贯彻党中央决策部署只表态不落实的;

B.   热衷于搞舆论造势、浮在表面的;

C.   单纯以会议贯彻会议、以文件落实文件,在实际工作中不见诸行动的。

D.   工作中有其他形式主义、官僚主义行为的。

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213.在( )等事项中优亲厚友、明显有失公平的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分;情节严重的,给予开除党籍处分。★★

A.   社会保障

B.   政策扶持

C.   扶贫脱贫

D.   救灾救济款物分配

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99.安全生产立法的意义主要体现在( )。★★

A.  是加强安全生产监督管理部门地位的需要

B.  是在安全生产领域落实依法治国方略的需要

C.  是保护人民群众生命和财产的需要

D.  是预防和减少事故的需要

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8. 根据《中国石化销售有限公司成品油统计报表管理规定》, 按加油站地理位置划分,零售分为( )★★

A.   市区加油站销售

B.   县城/郊区加油站销售

C.   高速公路服务区加油站销售

D.   高速公路出入口加油站销售

E.   国道加油站销售

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