28.在督导过程中,发现问题时,督导员应该( )。★★
A. 动手进行操作示范
B. 指导店长、店员一起改善
C. 带领店长、店员一起改善
做好与店长、店员的沟通工作
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76. 倾听技巧中,正确的是( )。★★
A. 做好倾听的准备
B. 有意识让顾客讲话
C. 专心致志地倾听
D. 对顾客的话给予反映
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4.中国石化加油站服务宗旨是( )★
A. 信誉第一
B. 顾客至上
C. 确保安全
D. 不断进取
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242.《关于新形势下党内政治生活的若干准则》规定,领导干部特别是高级干部必须注重( ),教育管理好亲属和身边工作人员。 ( )★
A. 家庭
B. 家教
C. 家风
D. 家族利益
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20. 在分析企业所处的宏观市场环境时,通常要考虑政治因素,政治因素包括( )。★★
A. 政治制度与体制
B. 现行法律法规
C. 财政货币政策
D. 通货膨胀率
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257.这个新时代,是( )。★★★
A. 承前启后、继往开来、在新的历史条件下继续夺取中国特色社会主义伟大胜利的时代
B. 决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的时代
C. 全国各族人民团结奋斗、不断创造美好生活、逐步实现全体人民共同富裕的时代
D. 全体中华儿女勠力同心、奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代
E. 我国日益走近世界舞台中央、不断为人类作出更大贡献的时代
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163.下列关于施工单位的成本责任和义务正确的有( )★
A. 按批准的方案进行施工,不得擅自改变进度计划
B. 可以扩大施工范围或提高项目标准
C. 做好产品质量管理,不得擅自改变建筑材质
D. 项目竣工后及时办理工程结算,工程量签证及时、真实、准确
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166.工料单价是指完成一个规定计量单位项目所需的( )★★★
A. 人工费
B. 材料费
C. 施工机械使用
D. 综合费
E. 风险费
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12.油罐清洗方法有( )、蒸汽洗法、化学洗法等。要达到无铁锈、无杂质、无水分、无油污的要求。★★
A. 干洗法
B. 湿洗法
C. 机械自动清罐器
D. 酒精洗法
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48.( )是风幕柜陈列的重点。★★
A. 订货品类
B. 保质期检查
C. 订货数量
D. 陈列调整
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