依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》，人身重伤是指使人肢体残废、毁人容貌、丧失听觉、丧失视觉、丧失其他器官功能或者其他对于人身健康有重大伤害的损伤，通常指事故发生后人员受伤且损失工作日等于和超过（）日的失能伤害，依照国家法规及县级以上医疗机构诊断确定。

用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。

在220／380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。

私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kVA）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。

供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。

用户申请的最大需量低于变压器容量（1kVA视同1kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量

电费计算和审核工作时发现有电量异常的应通知抄表员立即进行现场核对。

窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h计算

对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算基本电费时可以按实际天数计算。

大工业未划由供电企业直供的趸售用户，功率因数标准值为0.85。

抄表过程中的漏抄、错抄以及计量表计的计量误差所造成的线损属统计线损。