5、根据《国网卓越绩效评价准则》战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于( )。
A. 顾客与市场的结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 组织的治理和社会责任结果
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32.组织在战略制定过程中,应采用科学的方法进行数据和信息的分析,CBI(主要障碍性因素)分
析,CBI 分析是指( )。
A. 关键成功因素分析
B. 主要障碍性分析
C. 行业竞争性分析
D. 宏观环境分析
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48.全面抓好产品和服务质量、过程和工作质量、建立协调一致的全面质量管理体系。( )
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47.根据《国网卓越绩效评价准则》的要求,高层领导的引领和推动作用不包括( )。 A、确定方向、双向沟通
B. 营造环境、质量责任
C. 质量认证、统计技术
D. 持续经营、绩效管理
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79.根据标准的定义,( )是指针对相似的活动,其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部
最佳的经营实践和绩效。
A. 管理
B. 竞争对手
C. 标杆
D. 合作伙伴
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55.支持过程不能直接为顾客增加或创造价值,故组织可以不用识别其全部支持过程。( )
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16.《国网卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求。( )
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70. 关于国网公司“十四五”深化应用卓越绩效管理的总体目标表述正确的是( )。
A. 推进公司各级单位专注于申报并获得各类管理奖、质量奖
B. 构建具有中国特色、适用电网企业的卓越绩效管理体系
C. 构建企管专业“业务循环融合”和企业管理与专业管理“专业循环融合”的“双循环、两融 合”管理模式
D. 形成一批高质量的管理成果,引领国内企业管理发展方向,总结提炼形成公司管理品牌,提
升公司管理软实力
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3、国网卓越绩效评价准则对“过程”的评价,应按( )四个要素评价组织的过程成熟程度。
A. 方法—展开—学习—整合
B. 方法—学习—展开—整合
C. 方法—展开—整合—学习
D. 整合—展开—学习—方法
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37.组织应评估在产品、服务和运营对质量安全、环境保护、能源节约和资源综合利用以及公共
卫生等方面的影响,并采取( )措施。
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