40、根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》,持续完善服务行为规范,包括但不限于:()等。
A. 服务管理
B. 服务质量监察
C. 投诉管理
D. 服务礼仪规范
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70、职业道德是在相应的职业环境和( )中形成和发展的
A. 职业环境
B. 职业规范
C. 社会实践
D. 职业实践
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29、驻华大使馆大使或国际组织驻华代表机构代表夫妇在中国境内机场乘坐民航班机,凭()和有效乘机凭证,其人身及随身携带的手提行李物品免于检查。
A. 外交护照
B. 身份证
C. 外交身份证
D. 介绍信
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170、以下关于员工防护说法正确的是(——)
A. 员工在岗防护外尽量不戴或少戴装饰物,减少感染风险
B. 工作手机、对讲机等必须物品外加一次性密封袋,戴工作手套时尽量不接触或少接触个人物品
C. 员工饮水,按规范脱下工作手套进行手消后操作,尽量到员工休息区饮水
D. 穿脱防护服、隔离衣的岗位作业完成后做好防护服或隔离衣的消毒消杀,即可进入员工休息区。
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152、《安保分公司非法干扰紧急事件应急处置预案》中,未受伤旅客及机组临时安置区被设置在( )和( )
A. E指廊国际远机位
B. D指廊国内远机位到达厅
C. D指廊国际远机位到达厅
D. E指廊国内远机位
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137、引导受检对象进入毫米波门检查区域待检,并提示受检对象按规范姿态站立()
A. 保持直立站立,双腿打开
B. 双臂向上举起离开身体
C. 双手张开
D. 身体不要晃动、不要摆头等
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100、非法处置时未受伤的旅客临时安置区为 ()
A. D指廊远机位
B. E指廊远机位
C. D指廊二层酒店
D. A指廊远机位
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238、盲杖应经民航行李安检设备检查,不能通过民航行李安检设备检查的应采用手工检查和爆炸物探测检查
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232、基线是根据日常生活和工作经验对人在特定时间、特定地点的行为所产生的合理期望。
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172、外籍旅客、台胞进藏航班除查验身份证件外还应查验
A. 《进藏批准函》
B. 《确认函》
C. 《旅藏确认函》
D. 《进藏确认函》
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