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多选题
以下哪些技巧可用于了解客户需求？
A
举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点。
B
批评竞争对手的产品
C
以关心的口吻探询使用产品相关的问题
D
对方在叙述时要注意聆听，重复对方讲的话以澄清内容
答案解析
正确答案：ACD
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2022客户经理认证考试
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