多选题
对于不同的客户类型有不同的投诉处理方法,以下哪些处理方法适用于感情用事型客户?
A
冷静沟通
B
晓之以理
C
引导客户思路
D
服务承诺
答案解析
正确答案:ABD
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2022客户经理认证考试
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