对扰乱行为的处置程序包括：

根据火的大小调整旅客，至少离开火区???????排以上。

地面滑行阶段失火，对未进入客舱的旅客大声喊：低头！俯身！离开飞机！Heads down！Bend over！Leave the aircraft！

没有陪伴人员，但需要他人协助的残疾人在航班座位数量101-200机型上，载运限制人
数

航班延误超过（）小时，客舱乘务组应重新完成航班直接准备流程工作。

旅客登机前乘务长应做到哪些工作？

只要看到飞机到达停机位，乘务长就可以发布舱门解除预位指令。

如果旅客无法满足应急出口旅客资格要求，即使旅客登机之后坐了这个座位，乘务员也需要进行二次调换。

应急出口旅客需要年满多少周岁？

对自行调换至应急出口座位旅客，下降前安全检查期间，责任乘务员要引导规劝旅客回原位，如旅客不同意，需再次提醒旅客应急出口注意事项并报告乘务长。

飞行中发生扰乱行为后，需要在落地后多少时间内，报告客舱值班经理？