答案：A
答案：A
A. 安全正点
B. 文明礼貌
C. 诚实守信
D. 全心全意
A. 4、5
B. 8、9
C. 7、8
D. 9、10
A. 车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的
B. 列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的
C. 列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的
D. 列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的
A. 硬座票
B. 加快票
C. 卧铺票
D. 空调票
A. 一般事故
B. 大事故
C. 重大事故
D. 特别重大事故
A. 3
B. 4
C. 5
D. 2
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足；
B. 通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位；
C. 对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾；
D. 维护车内秩序，保证安全正点；做好饮食供应工作。
A. 硬座票
B. 加快票
C. 空调票
D. 软座票
A. 半价硬座客票
B. 半价软座客票
C. 半价加快票
D. 半价空调票
