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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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多选题
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违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的()按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款

A、等级

B、席别、铺别

C、区间(单程或往返)

D、票面填写人数

答案:ABCD

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对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名、件数等移交下车站。不能判明时,移交列车()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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塞拉门锁闭方式:先锁闭保险锁、再锁闭电控锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3f02-ae90-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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身高1.2~1.5m的儿童乘车时,可购买半价( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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客运记录指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理( )的文字凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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女性乘务员立岗时可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为( )呈“丁“字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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对普通大、中专院校录取的新生,凭( )可买一次学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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( )不是附加票的组成部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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儿童票标高线长()毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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旅客有权要求承运人提供与( )相适应的服务并保障其旅行安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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服务质量问题分为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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2021年敬畏规章抽考题库乘务

违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的()按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款

A、等级

B、席别、铺别

C、区间(单程或往返)

D、票面填写人数

答案:ABCD

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2021年敬畏规章抽考题库乘务
相关题目
对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名、件数等移交下车站。不能判明时,移交列车()。

A. 前方站

B. 终点站

C. 下车站

D. 始发站

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塞拉门锁闭方式:先锁闭保险锁、再锁闭电控锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3f02-ae90-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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身高1.2~1.5m的儿童乘车时,可购买半价( )。

A. 硬座票

B. 加快票

C. 空调票

D. 软座票

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客运记录指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理( )的文字凭证。

A. 票据交接

B. 站车交接

C. 备品转送

D. 业务交接

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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女性乘务员立岗时可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为( )呈“丁“字形。

A. 30°

B. 40°

C. 45°

D. 60°

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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对普通大、中专院校录取的新生,凭( )可买一次学生票。

A. 学校书面证明

B. 准考证

C. 录取通知书

D. 所在地教委证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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( )不是附加票的组成部分。

A. 卧铺票

B. 空调票

C. 加快票

D. 硬座票

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儿童票标高线长()毫米。

A. 80

B. 90

C. 100

D. 110

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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旅客有权要求承运人提供与( )相适应的服务并保障其旅行安全。

A. 列车等级

B. 席位等级

C. 车票等级

D. 票价收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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服务质量问题分为()

A. 服务质量不良反映;

B. 服务质量一般问题;

C. 服务质量严重问题;

D. 服务质量重大问题

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