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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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多选题
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旅客因()在免费送回区间中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。

A、误售

B、误购

C、误乘

D、坐过了站

答案:ABCD

2021年敬畏规章抽考题库乘务
乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过“( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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2020年1月10日,一学生因故退学回家,上车后到办公席要求补一张学生票,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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铁路安全管理坚持()的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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乘务人员佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含( )等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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列车夜间运行(22:00~7:00)时,座车照明开关置于半灯位;( ),以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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一残疾军人(持有效证件)携带1.2米儿童一名,手持一张半价软座票,列车应当( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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旅客票价按照旅客( ),采取递远递减的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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铁路机车车辆在运行过程中发生( )等影响铁路正常行车的事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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乘务人员服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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多选题
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2021年敬畏规章抽考题库乘务

旅客因()在免费送回区间中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。

A、误售

B、误购

C、误乘

D、坐过了站

答案:ABCD

2021年敬畏规章抽考题库乘务
相关题目
乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过“( )。

A. 不横越线路

B. 不钻爬车底

C. 不跨越车钩

D. 不与运行中的机车车辆抢行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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2020年1月10日,一学生因故退学回家,上车后到办公席要求补一张学生票,( )。

A. 凭校方证明,可买一次学生票

B. 不能发售学生票

C. 凭学生证发售学生票

D. 可以直接发售学生票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。

A. 知位置

B. 知性能

C. 会使用

D. 知数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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铁路安全管理坚持()的方针。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 预防结合

D. 综合治理

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乘务人员佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含( )等内容。

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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列车夜间运行(22:00~7:00)时,座车照明开关置于半灯位;( ),以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

A. 始发站

B. 终到站

C. 客流量大的停站

D. 中途停站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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一残疾军人(持有效证件)携带1.2米儿童一名,手持一张半价软座票,列车应当( )。

A. 补收一张半价软座票

B. 补收一张半价硬座票

C. 不予补收车票

D. 协商下次购买车票。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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旅客票价按照旅客( ),采取递远递减的办法确定。

A. 旅行的距离

B. 距离

C. 不同的列车设备条件

D. 设备条件

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铁路机车车辆在运行过程中发生( )等影响铁路正常行车的事故。

A. 冲突

B. 脱轨

C. 火灾

D. 爆炸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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乘务人员服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。

A. 请

B. 您好

C. 谢谢

D. 对不起、再见

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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