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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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2021年敬畏规章抽考题库乘务
题目内容
(
多选题
)
对服务质量问题的处罚,坚持( )的原则。

A、实事求是

B、惩前毖后

C、治病救人

D、依法依规

答案:ABC

2021年敬畏规章抽考题库乘务
趟计划的主要内容有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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女性乘务员立岗时可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为( )呈“丁“字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走()、(),走()时做到“一停二看三通过“,不横越线路,不钻爬车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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动车组女乘务员补妆及时,在( )进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应当补收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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餐车对旅客供餐时,不在餐车( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c4c8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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铁路旅客运输合同是明确承运人与( )之间权利义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:乘务人员走平交道时做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a498-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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2021年敬畏规章抽考题库乘务
题目内容
(
多选题
)
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2021年敬畏规章抽考题库乘务

对服务质量问题的处罚,坚持( )的原则。

A、实事求是

B、惩前毖后

C、治病救人

D、依法依规

答案:ABC

2021年敬畏规章抽考题库乘务
相关题目
趟计划的主要内容有()。

A. 本次乘务工作中的重点工作安排;

B. 对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施;

C. 上次乘务工作中的优缺点及改进措施;

D. 针对接车所发现的问题,应采取的措施;

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女性乘务员立岗时可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为( )呈“丁“字形。

A. 30°

B. 40°

C. 45°

D. 60°

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走()、(),走()时做到“一停二看三通过“,不横越线路,不钻爬车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。

A. 天桥

B. 人行地道

C. 平交道

D. 地道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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动车组女乘务员补妆及时,在( )进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 厕所

D. 一等座

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应当补收( )。

A. 全半差额

B. 卧铺票价

C. 票价差额

D. 票价差

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餐车对旅客供餐时,不在餐车( )。

A. 逗留

B. 闲谈

C. 占用座席

D. 陪客人就餐

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停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好( )。

A. 安全宣传

B. 验票上车

C. 重点帮扶

D. 安全乘降

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列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延( )分钟。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c4c8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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铁路旅客运输合同是明确承运人与( )之间权利义务关系的协议。

A. 托运人

B. 收货人

C. 旅客

D. 押运人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:乘务人员走平交道时做到( )。

A. 一站二看三通过

B. 一停二看三通过

C. 一望二看三通过

D. 一停二看三确认四通过

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a498-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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