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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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多选题
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服务质量问题分为()

A、服务质量不良反映;

B、服务质量一般问题;

C、服务质量严重问题;

D、服务质量重大问题

答案:ABCD

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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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普速列车免费携带品的体积,每种物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过( )cm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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旅客因()在免费送回区间中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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儿童票标高线长()毫米。
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2020年1月10日,一学生因故退学回家,上车后到办公席要求补一张学生票,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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运输收入损失金额不足100万元为运输收入( )事故。
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《铁路交通事故调查报告》应包括的内容有()。
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持用( )的车票乘车时,除按无票处理外并交公安部门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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根据《客规》规定,允许外交人员免费携带品的重量是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交( ),车站应在车票背面注明“误乘“并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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普速旅客列车车内照明时间( )可自行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c4c8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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题目内容
(
多选题
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2021年敬畏规章抽考题库乘务

服务质量问题分为()

A、服务质量不良反映;

B、服务质量一般问题;

C、服务质量严重问题;

D、服务质量重大问题

答案:ABCD

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2021年敬畏规章抽考题库乘务
相关题目
普速列车免费携带品的体积,每种物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过( )cm。

A. 210

B. 200

C. 180

D. 160

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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旅客因()在免费送回区间中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 坐过了站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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儿童票标高线长()毫米。

A. 80

B. 90

C. 100

D. 110

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2020年1月10日,一学生因故退学回家,上车后到办公席要求补一张学生票,( )。

A. 凭校方证明,可买一次学生票

B. 不能发售学生票

C. 凭学生证发售学生票

D. 可以直接发售学生票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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运输收入损失金额不足100万元为运输收入( )事故。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 特别重大事故

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《铁路交通事故调查报告》应包括的内容有()。

A. 事故概况

B. 事故防范和整改措施建议

C. 事故发生的原因和事故性质

D. 事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议。

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持用( )的车票乘车时,除按无票处理外并交公安部门处理。

A. 伪造或涂改

B. 失效

C. 减价不符

D. 过期

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根据《客规》规定,允许外交人员免费携带品的重量是( )。

A. 35千克

B. 30千克

C. 25千克

D. 20千克

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交( ),车站应在车票背面注明“误乘“并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。

A. 车站

B. 终点站

C. 中转站

D. 前方停车站

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普速旅客列车车内照明时间( )可自行调整。

A. 始发站

B. 终到站

C. 客流量大的停站

D. 列车途经地区与广州时间存在时差

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