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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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多选题
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客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据,按规定向( )核收的票款、运费、杂费。

A、旅客

B、托运人

C、货主

D、收货人

答案:ABD

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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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线路中断,旅客可以向承运人要求在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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( )可以办理越站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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随同成人旅行身高( )的儿童,应当购买儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》:( )行为属于严重失信行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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普速列车的学生票、儿童票、残疾军人票的优惠票价,按照相应票价的( )计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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旅客有权要求承运人提供与( )相适应的服务并保障其旅行安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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2020年1月10日,一学生因故退学回家,上车后到办公席要求补一张学生票,( )。
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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交( ),车站应在车票背面注明“误乘“并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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乘务人员服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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动车组( )车厢客室内不存放清洁工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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题目内容
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多选题
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2021年敬畏规章抽考题库乘务

客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据,按规定向( )核收的票款、运费、杂费。

A、旅客

B、托运人

C、货主

D、收货人

答案:ABD

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相关题目
线路中断,旅客可以向承运人要求在( )。

A. 原地等候通车

B. 返回发站

C. 中途站退票

D. 按照承运人的安排绕道旅行

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( )可以办理越站乘车。

A. 在列车严重超员的情况下

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时

C. 列车有能力时

D. 乘坐的是回转车,途中需要甩车时

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随同成人旅行身高( )的儿童,应当购买儿童票。

A. 1.2-1.51米

B. 1.2-1.5米

C. 1.21-1.5米

D. 1.2-1.45米

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《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》:( )行为属于严重失信行为。

A. 无票乘车

B. 冒用挂失补车票乘车

C. 在动车组列车上吸烟

D. 查处的倒卖车票

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普速列车的学生票、儿童票、残疾军人票的优惠票价,按照相应票价的( )计算

A. 0.25

B. 0.5

C. 0.75

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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旅客有权要求承运人提供与( )相适应的服务并保障其旅行安全。

A. 列车等级

B. 席位等级

C. 车票等级

D. 票价收费

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2020年1月10日,一学生因故退学回家,上车后到办公席要求补一张学生票,( )。

A. 凭校方证明,可买一次学生票

B. 不能发售学生票

C. 凭学生证发售学生票

D. 可以直接发售学生票

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交( ),车站应在车票背面注明“误乘“并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。

A. 车站

B. 终点站

C. 中转站

D. 前方停车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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乘务人员服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。

A. 请

B. 您好

C. 谢谢

D. 对不起、再见

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动车组( )车厢客室内不存放清洁工具。

A. 商务座

B. 特等座

C. 一等座

D. 二等座

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