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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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多选题
)
重点旅客:指( )旅客。

A、老、幼

B、老、弱

C、病

D、残、孕

答案:ACD

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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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铁路旅客运输服务质量规范中动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3f02-ae90-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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( )可以办理越站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a498-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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2020年1月10日,一学生因故退学回家,上车后到办公席要求补一张学生票,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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对服务质量问题的处罚,坚持( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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旅客的基本义务之一爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和( )安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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伤残军人凭“中华人民共和国残疾军人证“可享受( )减价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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( )不是旅客的基本权利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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动车组列车车厢外部的电子显示屏显示( )等信息。
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题目内容
(
多选题
)
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2021年敬畏规章抽考题库乘务

重点旅客:指( )旅客。

A、老、幼

B、老、弱

C、病

D、残、孕

答案:ACD

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2021年敬畏规章抽考题库乘务
相关题目
铁路旅客运输服务质量规范中动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3f02-ae90-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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( )可以办理越站乘车。

A. 在列车严重超员的情况下

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时

C. 列车有能力时

D. 乘坐的是回转车,途中需要甩车时

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特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 辅助器具

B. 轮椅

C. 担架

D. 拐棍

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。

A. 知位置

B. 知性能

C. 会使用

D. 知数量

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2020年1月10日,一学生因故退学回家,上车后到办公席要求补一张学生票,( )。

A. 凭校方证明,可买一次学生票

B. 不能发售学生票

C. 凭学生证发售学生票

D. 可以直接发售学生票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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对服务质量问题的处罚,坚持( )的原则。

A. 实事求是

B. 惩前毖后

C. 治病救人

D. 依法依规

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旅客的基本义务之一爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和( )安全。

A. 旅行

B. 运输

C. 输送

D. 运送

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伤残军人凭“中华人民共和国残疾军人证“可享受( )减价票。

A. 半价硬座客票、加快票、空调票。

B. 半价客票、卧铺票。

C. 半价客票、附加票

D. 半价硬座客票、附加票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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( )不是旅客的基本权利。

A. 依据车票票面记载的内容乘车

B. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务

C. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

D. 对运送期间随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

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动车组列车车厢外部的电子显示屏显示( )等信息。

A. 列车运行区间

B. 车次

C. 车厢顺号

D. 停站

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