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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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2021年敬畏规章抽考题库乘务
题目内容
(
多选题
)
工作中( )属于粗暴待客。

A、对旅客货主生冷硬顶,言语污秽,行为粗鲁

B、有意设置障碍,刁难旅客货主

C、殴打旅客货主

D、侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为

答案:ABCD

2021年敬畏规章抽考题库乘务
普速列车停站信息预、播报及时。执行“( )“。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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普速列车免费携带品的体积,每种物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过( )cm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害的属列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3f02-ae90-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a498-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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女性乘务员立岗时可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为( )呈“丁“字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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铁路旅客运输服务质量规范中动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3f02-ae90-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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工作中对重点旅客应做到“三知三有“。其中“三有“是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-b910-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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旅客列车乘务组的主要工作有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c4c8-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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2021年敬畏规章抽考题库乘务
题目内容
(
多选题
)
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2021年敬畏规章抽考题库乘务

工作中( )属于粗暴待客。

A、对旅客货主生冷硬顶,言语污秽,行为粗鲁

B、有意设置障碍,刁难旅客货主

C、殴打旅客货主

D、侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为

答案:ABCD

2021年敬畏规章抽考题库乘务
相关题目
普速列车停站信息预、播报及时。执行“( )“。

A. 一站一报

B. 一站两报

C. 一站三报

D. 一站四报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下。

A. 4

B. 5

C. 18

D. 19

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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普速列车免费携带品的体积,每种物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过( )cm。

A. 210

B. 200

C. 180

D. 160

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害的属列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3f02-ae90-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 辅助器具

B. 轮椅

C. 担架

D. 拐棍

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女性乘务员立岗时可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为( )呈“丁“字形。

A. 30°

B. 40°

C. 45°

D. 60°

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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铁路旅客运输服务质量规范中动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3f02-ae90-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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工作中对重点旅客应做到“三知三有“。其中“三有“是指( )。

A. 有登记

B. 有服务

C. 有交待

D. 有交接

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车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为( )。

A. 成人票

B. 软座

C. 硬座

D. 儿童票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-b910-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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旅客列车乘务组的主要工作有()。

A. 使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足;

B. 通告站名,组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客座席、铺位;

C. 对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾;

D. 维护车内秩序,保证安全正点;做好饮食供应工作。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c4c8-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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