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2021年敬畏规章抽考题库乘务

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2021年敬畏规章抽考题库乘务

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旅客票价按照旅客（），采取递远递减的办法确定。

A、旅行的距离

B、距离

C、不同的列车设备条件

D、设备条件

答案：AC

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旅客运输的运送期间自（）起至到站出站时止计算。

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列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的属列车责任。

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普速列车的学生票、儿童票、残疾军人票的优惠票价,按照相应票价的（）计算

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旅客持（）没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

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动车组每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

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普速列车免费携带品的体积，每种物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）cm。

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普速旅客列车应有（）标识。

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动车组车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、（）中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交( )，车站应在车票背面注明“误乘“并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

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承运人的基本义务之一：为旅客提供良好的旅行环境和（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务

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旅客票价按照旅客（），采取递远递减的办法确定。

A、旅行的距离

B、距离

C、不同的列车设备条件

D、设备条件

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旅客运输的运送期间自（）起至到站出站时止计算。

A. 进入候车室

B. 检票进站

C. 售出车票

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列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的属列车责任。

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普速列车的学生票、儿童票、残疾军人票的优惠票价,按照相应票价的（）计算

A. 0.25

B. 0.5

C. 0.75

D. 1

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旅客持（）没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

A. 儿童票

B. 学生票

C. 残疾军人票

D. 站台票

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动车组每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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普速列车免费携带品的体积，每种物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）cm。

A. 210

B. 200

C. 180

D. 160

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普速旅客列车应有（）标识。

A. 车门有“禁止携带危险品“标志

B. 客室相应位置有“禁止吸烟“

C. 客室相应位置有“当心烫伤““当心夹手“

D. 客室相应位置有“请勿触摸““禁止通行“

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动车组车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、（）中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。

A. 车厢顺号

B. 停站

C. 运行速度

D. 温度

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交( )，车站应在车票背面注明“误乘“并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

A. 车站

B. 终点站

C. 中转站

D. 前方停车站

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承运人的基本义务之一：为旅客提供良好的旅行环境和（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务

A. 服务

B. 设施

C. 服务设备

D. 服务设施

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