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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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单选题
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旅客未乘降完毕列车启动时,站车工作人员应坚持( )的原则,立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内,列车员应尽可能及时撤下安全踏板。

A、“宁扒勿漏“

B、“宁漏勿扒“

C、“宁上勿下“

D、“宁下勿上“

答案:B

2021年敬畏规章抽考题库乘务
新版铁路乘车证共分为:软席全年定期、硬席全年定期、硬席临时定期、( )等9种
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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服务质量问题的行政处分为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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因承运人责任使旅客不能按票面记载的( )乘车时,站、车应重新妥善安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《铁路安全管理条例》中规定禁止实施哪些危害电气化铁路设施的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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乘务人员服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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铁路安全管理坚持()的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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普速列车停站信息预、播报及时。执行“( )“。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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旅客的基本权利之一依据车票票面( )的内容乘车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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动车组车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、( )中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、安全提示等信息,显示及时、准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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2021年敬畏规章抽考题库乘务
题目内容
(
单选题
)
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2021年敬畏规章抽考题库乘务

旅客未乘降完毕列车启动时,站车工作人员应坚持( )的原则,立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内,列车员应尽可能及时撤下安全踏板。

A、“宁扒勿漏“

B、“宁漏勿扒“

C、“宁上勿下“

D、“宁下勿上“

答案:B

2021年敬畏规章抽考题库乘务
相关题目
新版铁路乘车证共分为:软席全年定期、硬席全年定期、硬席临时定期、( )等9种

A. 硬席乘车证、就医乘车证

B. 软席乘车证、探亲乘车证

C. 便乘证

D. 就医乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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服务质量问题的行政处分为( )

A. 警告;记过;

B. 记大过;降级;

C. 撤职

D. 留用察看;开除

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的( )乘车时,站、车应重新妥善安排。

A. 日期

B. 车次

C. 座别

D. 铺别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《铁路安全管理条例》中规定禁止实施哪些危害电气化铁路设施的行为。

A. 触碰电气化铁路接触网

B. 向电气化铁路接触网抛掷物品

C. 在铁路电力线路导线两侧各500米的范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体

D. 攀登铁路电力线路杆塔或者在杆塔上架设、安装其他设施设备

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乘务人员服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。

A. 请

B. 您好

C. 谢谢

D. 对不起、再见

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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铁路安全管理坚持()的方针。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 预防结合

D. 综合治理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

A. 吃食物

B. 吸烟

C. 剔牙齿

D. 拖地

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普速列车停站信息预、播报及时。执行“( )“。

A. 一站一报

B. 一站两报

C. 一站三报

D. 一站四报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-a0b0-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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旅客的基本权利之一依据车票票面( )的内容乘车

A. 记载

B. 填记

C. 记录

D. 打印

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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动车组车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、( )中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、安全提示等信息,显示及时、准确。

A. 车厢顺号

B. 停站

C. 运行速度

D. 温度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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