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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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单选题
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2020年1月10日,一学生因故退学回家,上车后到办公席要求补一张学生票,( )。

A、凭校方证明,可买一次学生票

B、不能发售学生票

C、凭学生证发售学生票

D、可以直接发售学生票

答案:B

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2021年敬畏规章抽考题库乘务
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工作中对重点旅客应做到“三知三有“。其中“三有“是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害的属列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3f02-ae90-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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乘务人员服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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儿童票的( )应与成人车票相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3dc4-9cc8-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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旅客列车乘务组的主要工作有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c4c8-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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广播及集中控制的视频播放时间为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现( )危及行车和人身安全情形时,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-c0e0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走()、(),走()时做到“一停二看三通过“,不横越线路,不钻爬车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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题目内容
(
单选题
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2021年敬畏规章抽考题库乘务

2020年1月10日,一学生因故退学回家,上车后到办公席要求补一张学生票,( )。

A、凭校方证明,可买一次学生票

B、不能发售学生票

C、凭学生证发售学生票

D、可以直接发售学生票

答案:B

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2021年敬畏规章抽考题库乘务
相关题目
工作中对重点旅客应做到“三知三有“。其中“三有“是指( )。

A. 有登记

B. 有服务

C. 有交待

D. 有交接

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列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害的属列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3f02-ae90-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好( )。

A. 安全宣传

B. 验票上车

C. 重点帮扶

D. 安全乘降

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乘务人员服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。

A. 请

B. 您好

C. 谢谢

D. 对不起、再见

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。

A. 知位置

B. 知性能

C. 会使用

D. 知数量

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儿童票的( )应与成人车票相同。

A. 卧别

B. 卧铺

C. 座别

D. 到站

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旅客列车乘务组的主要工作有()。

A. 使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足;

B. 通告站名,组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客座席、铺位;

C. 对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾;

D. 维护车内秩序,保证安全正点;做好饮食供应工作。

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广播及集中控制的视频播放时间为()。

A. 7:00-12:30

B. 7:00-12:00

C. 15:00-21:30

D. 15:30-21:30

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车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现( )危及行车和人身安全情形时,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车。

A. 车辆燃轴或重要部件损坏

B. 列车发生火灾

C. 有人从列车上坠落或线路内有人死伤

D. 其他危及行车和人身安全必须紧急停车时

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乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走()、(),走()时做到“一停二看三通过“,不横越线路,不钻爬车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。

A. 天桥

B. 人行地道

C. 平交道

D. 地道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-3e64-bcf8-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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