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2021年敬畏规章抽考题库乘务

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2021年敬畏规章抽考题库乘务

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承运人的基本义务之一：为旅客提供良好的旅行环境和（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务

A、服务

B、设施

C、服务设备

D、服务设施

答案：D

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旅客持（）没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

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车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。

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（）可以办理越站乘车。

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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。

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旅客可携带安全火柴( )小盒。

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女性乘务员立岗时可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁“字形。

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运输收入事故分为（）。

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布制备品定位存放在备品柜内，软卧定位放置在（）号卧铺下。

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运输收入损失金额不足100万元为运输收入（）事故。

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限量携带品不超过120毫升的有（）。

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2021年敬畏规章抽考题库乘务

承运人的基本义务之一：为旅客提供良好的旅行环境和（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务

A、服务

B、设施

C、服务设备

D、服务设施

答案：D

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旅客持（）没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

A. 儿童票

B. 学生票

C. 残疾军人票

D. 站台票

点击查看答案

车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。

A. 车辆燃轴或重要部件损坏

B. 列车发生火灾

C. 有人从列车上坠落或线路内有人死伤

D. 其他危及行车和人身安全必须紧急停车时

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（）可以办理越站乘车。

A. 在列车严重超员的情况下

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时

C. 列车有能力时

D. 乘坐的是回转车,途中需要甩车时

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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 解释耐心

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旅客可携带安全火柴( )小盒。

A. 2

B. 5

C. 10

D. 1

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女性乘务员立岗时可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁“字形。

A. 30°

B. 40°

C. 45°

D. 60°

点击查看答案

运输收入事故分为（）。

A. 现金事故

B. 票据事故

C. 坏账事故

D. 坏账损失

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布制备品定位存放在备品柜内，软卧定位放置在（）号卧铺下。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 11

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运输收入损失金额不足100万元为运输收入（）事故。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 特别重大事故

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限量携带品不超过120毫升的有（）。

A. 冷烫精

B. 空气清新剂

C. 发胶

D. 杀虫剂

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