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2021年敬畏规章抽考题库乘务

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2021年敬畏规章抽考题库乘务

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旅客的基本权利之一依据车票票面（）的内容乘车

A、记载

B、填记

C、记录

D、打印

答案：A

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工作中对重点旅客应做到“三知三有“。其中“三有“是指( )。

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列车长与司机联控呼叫后注意监听司机的应答。呼叫（）后未得到司机应答时，应再次呼叫。

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普速列车非塞拉门试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

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使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收（）票价。

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铁路安全管理坚持（）的方针。

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列车夜间运行（22:00～7:00）时，座车照明开关置于半灯位；（），以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

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列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，核收手续费，并开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收（）。

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车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。

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旅客携带品由（）负责看管。

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单选题

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旅客的基本权利之一依据车票票面（）的内容乘车

A、记载

B、填记

C、记录

D、打印

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工作中对重点旅客应做到“三知三有“。其中“三有“是指( )。

A. 有登记

B. 有服务

C. 有交待

D. 有交接

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列车长与司机联控呼叫后注意监听司机的应答。呼叫（）后未得到司机应答时，应再次呼叫。

A. 3秒

B. 5秒

C. 10秒

D. 15秒

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普速列车非塞拉门试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收（）票价。

A. 手续费

B. 已乘区间的卧铺

C. 加倍补收已乘区间卧铺

D. 已乘区间硬座两倍

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铁路安全管理坚持（）的方针。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 预防结合

D. 综合治理

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列车夜间运行（22:00～7:00）时，座车照明开关置于半灯位；（），以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

A. 始发站

B. 终到站

C. 客流量大的停站

D. 中途停站

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列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，核收手续费，并开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。

点击查看答案

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收（）。

A. 全半差额

B. 卧铺票价

C. 票价差额

D. 票价差

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车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。

A. 车辆燃轴或重要部件损坏

B. 列车发生火灾

C. 有人从列车上坠落或线路内有人死伤

D. 其他危及行车和人身安全必须紧急停车时

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旅客携带品由（）负责看管。

A. 行李员

B. 自己

C. 承运人

D. 列车员

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